Visão geral

Abaixo são apresentadas definições de termos utilizados nesta política para facilitar a compreensão de como tratamos dados pessoais.

Coletamos dados necessários para operar os serviços de coaching, comunicar com clientes e melhorar a experiência. A coleta ocorre quando você se inscreve, agenda sessões, utiliza recursos online ou interage com nossos canais de atendimento.

Dados que você pode fornecer voluntariamente ao utilizar nossos serviços ou ao entrar em contato:

• Nome completo e informações de identificação profissional (cargo, empresa).
• Endereço de e-mail e endereço físico quando fornecido para fins contratuais ou de contato.
• Número de telefone e informações de contato para agendamento de sessões.
• Informações de perfil e histórico profissional relevantes para o coaching (formação, áreas de atuação).
• Comunicações trocadas com nossa equipe, incluindo mensagens, registros de atendimento e solicitações.
• Dados de pagamento e faturamento quando aplicáveis, limitados ao necessário para processamento de serviços.

Dados coletados automaticamente quando você interage com o nosso site ou plataformas:

• Endereço IP, tipo de navegador e identificadores do dispositivo.
• Dados de uso e navegação no site, como páginas visitadas, duração de sessão e origem do acesso.
• Dados de analytics coletados por provedores terceirizados para fins estatísticos.
• Informações técnicas sobre erros, logs de servidores e desempenho.
• Cookies e identificadores armazenados localmente para preferências e autenticação.
• Dados derivados de formulários preenchidos, como preferências e consentimentos registrados.

Para operar e melhorar nossos serviços, podemos compartilhar dados com terceiros que atuam como processadores. Esses parceiros são contratados por escrito e submetidos a requisitos de segurança e confidencialidade.

• Provedores de hospedagem e infraestrutura (ex.: servidores onde o site é mantido).
• Plataformas de análise de tráfego e desempenho para entender o uso do serviço.
• Soluções de pagamento e faturamento quando aplicáveis por serviços contratados pelo usuário.

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades, sempre respeitando o princípio da minimização:

• Prestar e gerenciar serviços de mindset coaching agendados pelo usuário.
• Comunicar-se com clientes sobre sessões, materiais e atualizações administrativas.
• Processar pagamentos e gerenciar faturamento quando aplicável.
• Personalizar conteúdos e recomendar materiais relevantes ao perfil profissional do usuário.
• Monitorar e analisar o uso do site para melhorias técnicas e da experiência.
• Proteger a segurança do serviço, detectar fraudes e investigar incidentes.
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações oficiais de autoridades competentes.
• Realizar pesquisas internas e avaliações de qualidade com base em dados agregados e anonimizado.

Quando aplicável, o tratamento de dados pessoais fundamenta-se em bases legais reconhecidas, dependendo do contexto e finalidade do processamento.

• Execução de contrato ou medidas pré-contratuais para prestação de serviços solicitados pelo usuário.
• Consentimento do titular para finalidades específicas, como envio de comunicações de marketing.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória aplicável.
• Interesses legítimos da organização para segurança, prevenção de fraudes e melhoria de serviços, sempre ponderados com direitos dos titulares.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para suportar funcionalidades essenciais do site, analisar uso e oferecer experiência personalizada. Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do navegador ou dos mecanismos oferecidos no site.

Tipos de cookies: cookies estritamente necessários, de desempenho/analytics, de funcionalidade e de marketing. Cada tipo tem papel específico no funcionamento e personalização do serviço.

Cookies essenciais mantêm funcionalidades básicas; cookies de desempenho coletam dados anônimos sobre uso; cookies de funcionalidade lembram preferências; cookies de marketing possibilitam conteúdo mais relevante.

Para gerenciar cookies, ajuste as configurações do seu navegador ou utilize as opções fornecidas no rodapé do site mentenowguia.pro. A desativação de cookies pode afetar partes do funcionamento do serviço.

Política de Cookies de MenteNowGuia

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e conforme as finalidades informadas, mediante contratos com subprocessadores ou em resposta a requisitos legais.

• Com provedores de infraestrutura e hospedagem para armazenamento e operação do serviço.
• Com prestadores de serviços de analytics que nos auxiliam a entender o uso e melhorar a plataforma.
• Com parceiros envolvidos no processamento de pagamentos e faturamento quando o usuário contrata serviços pagos.
• Com autoridades e agentes legais quando houver exigência legal ou ordem judicial.
• Com consultores externos e auditores que realizam atividades em nome de MenteNowGuia sob obrigações contratuais de confidencialidade.
• Em eventuais reorganizações societárias, fusões ou aquisições, mediante comunicação ao titular conforme aplicável.

Alguns fornecedores podem estar localizados em países com legislação diferente da brasileira. Nessas situações, MenteNowGuia adota medidas contratuais e técnicas para proteger os dados transferidos e exige salvaguardas apropriadas dos parceiros.

As salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, contratos com cláusulas específicas de proteção de dados, acordos de subprocessamento e medidas técnicas como digital durante a transmissão. Sempre que aplicável, avaliamos o nível de proteção oferecido pelos destinos.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando obrigações legais e requisitos comerciais legítimos.

Dados de conta e perfil: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional compatível com obrigações legais e fins de defesa contra responsabilidades.

Registros de comunicação e mensagens: mantidos pelo período necessário para fins de atendimento e registro, tipicamente até 3 a 5 anos conforme natureza da informação e requisitos contábeis ou legais.

Logs técnicos e registros de acesso: mantidos por períodos que variam conforme necessidade de segurança e operação, normalmente entre 6 meses e 2 anos, salvo obrigação legal diversa.

Ao solicitar exclusão, adotamos procedimentos para remover dados pessoais dos sistemas em operação. Algumas informações podem ser mantidas em backups por período limitado ou quando exigido por lei, sempre minimizando o acesso.

MenteNowGuia adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração ou destruição. As medidas são revisadas periodicamente conforme evolução de ameaças e práticas do setor.

• Controle de acesso baseado em função e autenticação para sistemas internos.
• Digital de dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso.
• Processos de monitoramento, backup e procedimentos para resposta a incidentes de segurança.

Titulares de dados têm direitos relacionados aos seus dados pessoais. Para exercer qualquer direito, entre em contato conforme indicado nesta política.

• Direito de acesso às informações pessoais tratadas.
• Direito de retificação de dados imprecisos ou incompletos.
• Direito de solicitação de eliminação ou anonimização, quando aplicável por lei.
• Direito de restringir ou opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade dos dados fornecidos em formato estruturado e legível por máquina, quando aplicável.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores.
• Direito de não ser alvo de decisões automatizadas sem intervenção humana quando houver impactos significativos.
• Direito de apresentar reclamação junto à autoridade supervisora competente em caso de dúvidas ou insatisfação sobre o tratamento.

Informações relevantes para titulares sujeitos ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). Quando aplicável, garantimos tratamento compatível com as disposições do GDPR em relação aos direitos dos titulares e bases legais.

Se você é residente na União Europeia e interage com nossos serviços, as disposições do GDPR podem ser aplicáveis; nesse caso, você conta com direitos específicos previstos no regulamento.

• Exercício de direitos previstos no GDPR, como acesso, retificação, apagamento e portabilidade.
• Informação sobre a base legal do tratamento e duração prevista de retenção dos dados.
• Comunicação de transferências internacionais e medidas de salvaguarda aplicáveis.
• Contato para solicitações relacionadas a proteção de dados e ponto de contato para questões de privacidade.

Caso considere que seus direitos sob o GDPR foram violados, você pode apresentar reclamação junto à autoridade supervisora competente no seu país de residência.

Para solicitar acesso, retificação, eliminação, portabilidade ou outras atividades sobre seus dados, contate-nos por telefone, correio ou pelo site. Dados de contato: MenteNowGuia — Avenida Nossa Senhora do Carmo, 31, 57250-000, Campo Alegre, Brasil; telefone +5511983115233; site: mentenowguia.pro. Ao receber sua solicitação, confirmaremos o recebimento e informaremos os próximos passos em conformidade com os prazos aplicáveis.

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Solicitações relacionadas a direitos de privacidade serão analisadas e recebidas em até 30 dias corridos a partir da data de registro da solicitação. Caso sejam necessários esclarecimentos adicionais ou documentação complementar, MenteNowGuia entrará em contato para informar o prazo estimado de conclusão do atendimento.

MenteNowGuia utiliza dados de contato para enviar comunicações informativas sobre serviços, eventos e materiais educativos relacionados a coaching de mindset para líderes empresariais. Essas comunicações têm caráter informativo e não substituem aconselhamento profissional específico. As mensagens podem incluir convites para webinars, relatórios e atualizações de conteúdo.

Os usuários podem cancelar a inscrição em comunicações de marketing a qualquer momento por meio do link de cancelamento presente em cada mensagem ou solicitando a remoção diretamente via contato informado nesta política. Após a solicitação, a exclusão da lista de envio será processada em até 10 dias úteis.

Os serviços e conteúdos de MenteNowGuia são destinados a profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificada a coleta inadvertida de informações de menores, adotaremos medidas razoáveis para remover os dados assim que possível mediante notificação.

O site pode conter links para serviços de terceiros ou referências a ferramentas externas. MenteNowGuia não controla e não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomenda-se revisar as políticas de privacidade de sites externos antes de fornecer dados pessoais.

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e conforme as finalidades informadas, mediante contratos com subprocessadores ou em resposta a requisitos legais.

Política de Cookies de MenteNowGuia

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em práticas de tratamento de dados ou em requisitos legais. Alterações relevantes serão publicadas no site de MenteNowGuia e, quando aplicável, comunicadas por e-mail aos titulares cujos contatos estiverem registrados.